OBCHODNÍ PODMÍNKY

www.kinkyamour.com · účinné od zveřejnění dne 2. 11. 2026 · verze 4

1. Kdo jsme a pro koho podmínky platí

Prodávající: Ateliér KinkyAmour s.r.o., IČO 19351488, DIČ CZ19351488, Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 385211. Sídlo, kontaktní a korespondenční adresa: Na Příkopě 853/12, 110 00 Praha 1. E-mail: sales@kinkyamour.com, telefon: +420 777 797 757.

Podmínky platí pro spotřebitelské nákupy v e-shopu. Web je určen osobám od 18 let. Smlouvu uzavíráme česky; individuální dohoda má přednost. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována. U nákupu uzavřeného osobně v butiku nevzniká automatické právo vrátit zboží bez důvodu.

2. Objednávka a platba

Nakupovat můžete s účtem i bez registrace. Uvádějte správné údaje a chraňte přístup k účtu. Vyberte zboží, variantu, množství, dopravu a platbu; před odesláním můžete vše opravit. Odesláním objednávky tlačítkem vyjadřujícím povinnost zaplatit uzavíráte kupní smlouvu. Její potvrzení včetně podmínek a formuláře pro odstoupení obdržíte e-mailem. Smlouvu uchováváme elektronicky; její podklady si můžete vyžádat na našem e-mailu. Náklady komunikace odpovídají běžným sazbám.

Ceny jsou v Kč včetně DPH. Celkovou cenu, dopravu, případné poplatky a dostupné platby uvidíte v pokladně. Nabídka může zahrnovat kartu, PayPal, převod, dobírku nebo platbu při převzetí. Při platbě předem expedujeme po úhradě; platební údaje a daňový doklad poskytneme elektronicky. Dodatečné placené plnění vyžaduje váš výslovný souhlas. Slevy se řídí podmínkami akce a nesčítají se, není-li uvedeno jinak. Při oznámení slevy uvádíme předchozí nejnižší cenu podle zákonného pravidla pro 30 dnů, kratší nabídku nebo postupné zlevňování.

Nedostupnost zboží nebo zjevnou cenovou chybu s vámi vyřešíme dohodou; jiný výrobek ani cenu bez souhlasu nepoužijeme. Při dohodnutém zrušení pro nedostupnost vrátíme platbu do 3 dnů. Před expedicí nás můžete požádat o zrušení objednávky; právo odstoupit tím není omezeno.

3. Doručení a předobjednávky

Skladové zboží zpravidla expedujeme nejpozději následující pracovní den, při platbě předem po úhradě; připočítejte přepravu. U předobjednávek platí uvedený nebo dohodnutý termín. Dostupnost u dodavatele neznamená sklad v butiku. Změnu termínu s vámi dohodneme. Bez jiného ujednání dodáme nejpozději do 30 dnů; při prodlení můžete po dodatečné přiměřené lhůtě odstoupit, v zákonných případech i bez ní.

Způsoby a ceny dopravy jsou v pokladně. Doprava do EU mimo ČR stojí 250 Kč; balné neúčtujeme. Osobní převzetí je po dohodě v butiku Černá Růže, Na Příkopě 853/12, Praha 1, 1. patro, Malá dvorana. Riziko ztráty či poškození přechází převzetím vámi nebo určenou osobou odlišnou od dopravce; u vámi vybraného, námi nenabízeného dopravce platí zákonná výjimka. Vlastnictví přechází úplným zaplacením a převzetím.

Poškození zásilky doporučujeme oznámit dopravci i nám; chybějící protokol neomezuje vaše práva. Nepřevzetí zásilky samo není odstoupením. Náhradu prokázaných účelných nákladů lze žádat jen v zákonném rozsahu, bez sankce za řádné odstoupení.

4. Odstoupení do 14 dnů

Od internetového nákupu můžete bez důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí, i při osobním vyzvednutí. U více samostatně dodávaných kusů jedné objednávky běží lhůta od posledního kusu. Stačí včas odeslat jednoznačné oznámení na sales@kinkyamour.com nebo Ateliér KinkyAmour s.r.o., Na Příkopě 853/12, 110 00 Praha 1. Formulář v bodě 10 je dobrovolný.

Zboží vraťte na tuto adresu do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nesete vy, pokud nesjednáme vrácení zdarma. Po dohodě lze využít bezplatný svoz GLS; o návratový štítek Zásilkovny nás požádejte předem. Dobírku nepřebíráme.

Peníze vrátíme do 14 dnů od oznámení, stejnou platební metodou, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Smíme vyčkat na zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Při vrácení celé objednávky hradíme i původní dopravu do výše nejlevnějšího nabízeného standardního doručení. Storno ani poplatek za opětovný prodej neúčtujeme.

Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nutném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Za snížení hodnoty odpovídáte jen při nakládání nad tento rozsah, byli-li jste řádně poučeni. Původní přepravní obal ani originál účtenky nejsou podmínkou. Prádlo prosím zkoušejte přes vlastní spodní prádlo a chraňte hygienické prvky.

5. Hygienické a jiné zákonné výjimky

Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit u zboží v zapečetěném obalu, které po porušení pečeti není ze zdravotních či hygienických důvodů vhodné vrátit. Neplatí to automaticky pro všechno prádlo, pomůcky ani kosmetiku; otevření běžné krabice či odstranění cenovky samo nestačí. Další zákonné výjimky zahrnují například zboží upravené podle osobních požadavků nebo neoddělitelně smísené s jiným zbožím. Běžná volba velikosti či barvy není zakázkovou výrobou. Reklamovat vadu můžete i u těchto výrobků.

6. Vady a reklamace

Odpovídáme za soulad zboží při převzetí se sjednanými i obvyklými vlastnostmi, účelem, množstvím, příslušenstvím a návodem, včetně životnosti a bezpečnosti. Vytknout můžete vadu projevenou do dvou let od převzetí. V prvním roce se předpokládá, že existovala při převzetí, ledaže to povaha věci či vady vylučuje. Doba neběží, nemůžete-li zboží užívat kvůli oprávněně vytknuté vadě. Běžné opotřebení a vámi způsobené poškození nejsou vadou; sleva ani outlet ostatní práva neruší. Odchylku lze sjednat jen za zákonných podmínek se zvláštním upozorněním a výslovným souhlasem.

Volíte opravu nebo výměnu, není-li vaše volba nemožná či nepřiměřeně nákladná oproti druhé. Náprava je bezplatná, v přiměřené době a bez značných obtíží. Slevu nebo odstoupení lze žádat zejména při odmítnutí či neprovedení nápravy, opakované vadě, podstatném porušení smlouvy nebo zřejmém nesjednání nápravy včas či bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; její nevýznamnost prokazujeme my. Jde o zákonná práva, nikoli dobrovolnou záruku za jakost.

Reklamaci zašlete na sales@kinkyamour.com, korespondenční adresu nebo uplatněte v provozovně, kde to sortiment umožňuje. Popište vadu, požadované řešení a kontakt a umožněte přezkoumání výrobku. Nákup lze doložit i potvrzením objednávky či výpisem; originál účtenky ani obal nevyžadujeme. Vydáme písemné potvrzení přijetí i vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí. Reklamaci včetně nápravy vyřídíme a vyrozumíme vás nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li delší lhůtu; jinak můžete odstoupit nebo žádat slevu. U oprávněné reklamace hradíme účelné náklady. Předem lze sjednat návratový štítek Zásilkovny či bezplatný svoz GLS; nevyužití této možnosti zákonná práva neruší.

7. Výměny a poukazy

Dobrovolnou výměnu nepoužitého čistého zboží s neporušenými hygienickými prvky a náklady dopravy domlouváme podle dostupnosti. Zákonné odstoupení a reklamace tím nejsou omezeny. Hodnota, platnost a podmínky poukazu jsou v nabídce a potvrzení. Samotné doručení elektronického poukazu e-mailem neruší právo odstoupit; čerpání posuzujeme podle zákona.

8. Osobní údaje a spory

Údaje zpracováváme pro objednávku, zákonné povinnosti, oprávněné zájmy a případně souhlas; v nutném rozsahu je využívají poskytovatelé e-shopu, plateb a dopravy. Souhlas s podmínkami není souhlas k marketingu. Nabídky vlastního obdobného zboží můžete odmítnout při získání kontaktu i v každé zprávě, v ostatních případech vyžadujeme příslušný souhlas. Odhlášení je bezplatné. Informace a práva k údajům včetně přístupu, opravy, výmazu, omezení, námitky a odvolání souhlasu řešte na našem e-mailu; můžete si stěžovat ÚOOÚ. Recenze a fotografie neudělují neomezenou marketingovou licenci.

Stížnosti přijímáme na sales@kinkyamour.com. Pro mimosoudní řešení se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/, do jednoho roku od prvního uplatnění práva u nás. Přeshraniční spory pomáhá řešit https://evropskyspotrebitel.cz/. Soudní ochrana zůstává zachována. Dozor vykonávají příslušné orgány, zejména ČOI a ÚOOÚ. Zvláštní kodex chování nás nezavazuje.

9. Platnost podmínek

Platí české právo při zachování závazné spotřebitelské ochrany země vašeho obvyklého bydliště. Pro objednávku je rozhodné znění při uzavření smlouvy; pozdější změny nemění dřívější smlouvy. Neplatnost části podmínek neruší ostatní ustanovení ani zákonná práva. Tato verze 4 platí od zveřejnění dne 2. 11. 2026.

10. Vzorový formulář pro odstoupení

Vyplňte a odešlete, chcete-li odstoupit. Adresát: Ateliér KinkyAmour s.r.o., Na Příkopě 853/12, 110 00 Praha 1; sales@kinkyamour.com.

Oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____________________

Číslo objednávky (nepovinné): ____________________
Datum objednání / převzetí: ____________________
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
Datum: ____________________
Podpis (jen při zaslání na papíře): ____________________

Nehodící se údaj škrtněte. Formulář není povinný; stačí jednoznačné oznámení o odstoupení.